Politique de confidentialité

Pōdex™ by Bū — Politique de Confidentialité 

Dernière mise à jour : 23 novembre 2025

Chez Pōdex™ by Bū (« nous », « notre », « nos »), nous nous engageons à protéger votre vie privée. La présente Politque de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat.

En utilisant notre site ou en passant commande, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter les commandes, fournir un support client et améliorer votre expérience d’achat.

A. Informations que vous fournissez directement

  • Nom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Adresse de facturation et de livraison

  • Détails de commande

  • Informations de paiement (sécurisées et traitées par Shopify — nous ne voyons jamais les numéros complets de carte)

  • Messages envoyés par e-mail, WhatsApp, Instagram ou formulaires du site

B. Informations collectées automatiquement

  • Adresse IP

  • Type d’appareil / navigateur

  • Pages consultées, temps passé, éléments cliqués

  • Cookies Shopify et outils d’analyse

  • Localisation générale (ville/pays, non précise)

C. Informations provenant de tiers

  • Shopify (plateforme de boutique)

  • Prestataires de paiement (Shop Pay, Apple Pay, cartes bancaires)

  • Transporteurs (SF Express, DHL, Hong Kong Post)

  • Outils d’e-mailing

  • Plateformes sociales lorsque vous interagissez avec nous

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données pour des besoins commerciaux légitimes :

Pour traiter les commandes

  • Gérer et exécuter votre commande

  • Traiter les paiements sécurisés

  • Organiser l’expédition et le suivi

  • Fournir des mises à jour de commande

Pour améliorer notre service

  • Performance du site

  • Analyses

  • Amélioration des produits

Pour communiquer avec vous

  • Support client

  • Confirmations de commande

  • Réponses à vos questions

  • E-mails marketing facultatifs (si vous êtes abonné)

Pour des raisons légales et de sécurité

  • Prévenir la fraude

  • Gérer les rétrofacturations

  • Respecter les lois de Hong Kong

  • Surveillance de sécurité

3. Partage de vos informations

Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires de confiance :

  • Shopify

  • Prestataires de paiement

  • Transporteurs

  • Outils d’e-mail et d’analyse

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos informations personnelles.

4. Cookies et suivi

Shopify utilise des cookies pour :

  • Garder les articles dans votre panier

  • Enregistrer vos préférences

  • Améliorer les performances du site

  • Fournir des analyses

Vous pouvez désactiver les cookies, mais certaines fonctionnalités du site peuvent ne plus fonctionner.

5. Stockage et transferts internationaux des données

Vos données peuvent être stockées à Hong Kong, Singapour, au Canada, aux États-Unis ou dans l’UE dans le cadre de l’infrastructure Shopify.
Toutes les données sont protégées et cryptées.

6. Durée de conservation

Nous conservons les informations uniquement selon les besoins :

  • Commandes : 7 ans (exigence légale à Hong Kong)

  • Comptes : jusqu’à leur suppression

  • E-mails marketing : jusqu’à désinscription

7. Vos droits

Selon votre localisation, vous pouvez :

  • Demander l’accès

  • Demander la correction

  • Demander la suppression des données non essentielles

  • Vous désabonner du marketing à tout moment

Pour exercer vos droits : info@podexcare.com

8. Enfants

Nous ne collectons pas volontairement de données auprès de personnes de moins de 16 ans.

9. Sécurité

Nous utilisons des protections conformes aux standards de l’industrie, y compris le chiffrement SSL et la passerelle sécurisée Shopify.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité. La date « Dernière mise à jour » reflétera la version la plus récente.

11. Contact

Pōdex™ by Bū
Bū Group Limited
148 Des Voeux Road Central
9/F Amtel Building
Central, Hong Kong
Email : info@podexcare.com