Politique de remboursement

Politique de Remboursement — Pōdex™ by Bū


Dernière mise à jour : 23 novembre 2025

Merci d’avoir choisi Pōdex™ by Bū.
Afin de garantir l’intégrité, la sécurité et l’hygiène de nos produits, nous appliquons une politique stricte de non-retour et non-remboursement. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes avant de passer commande.

1. Toutes les ventes sont finales (aucun retour, aucun remboursement, aucun échange)

En raison de la nature hygiénique et cosmétique des produits de soin des ongles, des formulations en gel, des appareils UV/LED et des outils à usage personnel, toutes les ventes sont finales.

Pōdex™ n’accepte pas :

  • Les retours

  • Les échanges

  • Les demandes de remboursement pour changement d’avis

  • Les remboursements pour commandes incorrectes effectuées par le client

  • Les remboursements une fois la commande traitée

Cette politique garantit la stérilisation, la sécurité et que chaque client reçoive un produit neuf et scellé.

2. Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou incorrecte, vous devez nous en informer dans les 48 heures suivant l’heure de livraison.

Veuillez envoyer un courriel à info@podexcare.com avec :

  • Votre numéro de commande

  • Des photos claires du ou des produits, de l’emballage et de l’étiquette d’expédition

  • Une brève description du problème

Pōdex™ se réserve le droit de vérifier toute réclamation.
Si elle est approuvée, un remplacement pourra être proposé à notre discrétion.
Aucun remboursement n’est accordé dans aucun cas.

3. Clause de non-responsabilité sur la performance du produit

Les résultats peuvent varier selon :

  • La courbure de l’ongle

  • Le degré d’incarnation

  • La technique d’utilisation

  • Les conditions environnementales

  • Le respect des instructions

Pōdex™ ne garantit pas :

  • Un résultat spécifique

  • Un effet de polymérisation particulier

  • L’efficacité sur tous les types d’ongles

  • Le soulagement de douleurs ou de conditions médicales

  • L’efficacité en cas de mauvaise utilisation

Pōdex™ n’est pas un traitement médical et ne remplace pas les soins podiatriques ou dermatologiques professionnels.

Une mauvaise utilisation, un entreposage incorrect ou le non-respect des instructions annulent toute réclamation.

4. Colis perdus, retardés ou volés

Une fois la commande expédiée, la responsabilité de la livraison revient au transporteur.

Pōdex™ n’est pas responsable :

  • Des colis perdus

  • Des colis volés après livraison

  • Des retards causés par la douane, la météo ou le transporteur

  • Des adresses incorrectes fournies par le client

  • Des tentatives de livraison échouées

Les clients doivent contacter directement le transporteur pour une enquête.

5. Droits de douane, TVA, GST et frais internationaux

Les prix affichés n’incluent pas la TVA, la GST, les droits d’importation ou autres taxes.
Ces frais sont perçus par les autorités de votre pays et relèvent de la responsabilité du client.

Pōdex™ ne rembourse pas :

  • Les frais de douane

  • La TVA/GST

  • Les droits d’importation

  • Les frais de manutention

  • Les colis retournés pour taxes impayées

Si un colis est retourné pour taxes impayées, adresse incorrecte ou non-réception, aucun remboursement ne sera émis.

6. Modifications ou annulations de commande

Pour garantir un traitement rapide, les commandes ne peuvent pas être annulées ou modifiées après validation, y compris :

  • Produits

  • Quantités

  • Adresse

  • Informations de paiement

Veuillez vérifier attentivement vos informations avant paiement.

7. Sécurité, allergies et sensibilités

Les clients sont responsables de vérifier la liste complète des ingrédients.
Pōdex™ n’est pas responsable de :

  • Réactions allergiques

  • Sensibilités

  • Irritations cutanées

  • Mauvaise application

  • Utilisation sur des ongles infectés ou endommagés

8. Articles non retournables (strict)

Les articles suivants ne peuvent être retournés ni remboursés :

  • Produits en gel Pōdex™ ouverts ou non ouverts

  • Appareils UV/LED

  • Limes électriques ou outils

  • Brosses, limes ou applicateurs

  • Articles en contact avec le corps

  • Articles en promotion

  • Produits numériques

9. Contrôle qualité et authenticité

Tous les produits Pōdex™ sont scellés et vérifiés avant expédition.
Nous ne sommes pas responsables des produits achetés auprès de revendeurs non autorisés.

10. Contact

Pour toute question liée à une commande, contactez :
📧 info@podexcare.com

Nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrables.